أين؟

• في الدائرة الإقليمية فيشتا
• من محطة moobil+ إلى محطة moobil+
• على المحطات الافتراضية، المعدة في مواقع مرورية مهمة
• أو عن طريق الجلب من العنوان للركاب الذين تبعد عنهم أقرب محطة moobil+ ما يزيد عن 600 متر

متى؟

• الإثنين حتى الخميس من الساعة 07:00 ص حتى الساعة 11:00 م
• الجمعة والسبت من الساعة 07:00 ص حتى الساعة 02:00 ص
• أيام الأحد والأعياد من الساعة 08:00 ص حتى الساعة 11:00 م

كيف؟

• الحجز في الوقت المناسب بكل ارتياح عبر التطبيق، أو في الإنترنت أو في مراكز التنقل
• بشكل آمن بفضل حساب الفوترة moobil+ (ضروري)
• بشكل مريح بفضل الدفع غير النقدي عبر نظام الحجز

حتى متى يجب الحجز لرحلة؟

يجب الحجز للرحلات المتوفرة بتاكسي moobil+ قبل بدء الرحلة بـ 30 دقيقة على الأقل، إن كانت الرحلة ستبدأ بعد الساعة 8 صباحاً. أما إذا كانت الرحلة ستبدأ قبل الساعة 8 صباحاً، فإن من الضروري عندها الحجز للرحلة حتى موعد أقصاه الساعة 8 مساءً عشية الرحلة.

هل يمكنني أيضاً إلغاء رحلة محجوزة؟

نعم، من الممكن مجاناً إلغاء الرحلات المحجوزة التي من المقرر لها أن تنطلق ابتداءً من الساعة 8 صباحاً قبل انطلاقها بـ 30 دقيقة على الأقل. أما الحجوزرات للرحلات التي من المقرر لها أن تنطلق قبل الساعة 8 صباحاً فإن بالإمكان إلغاءها مجاناً حتى الساعة 8 مساءً من عشية انطلاقها.

ماذا سيكلفني الأمر إن لم أقم بإلغاء رحلة محجوزة أو لم أحضر إلى موعدها إطلاقاً؟

في هذه الحالة سيتم سحب السعر المذكور لدى عملية الحجز من حساب الفوترة.

كيف يتم التأكيد على الحجز؟

يمكنكم أن تقوموا بأنفسكم لدى إنشاء حساب الفوترة اللازم باختيار ما إذا كنتم ترغبون بالحصول على التأكيد على الحجز عبر البريد الإلكتروني أو عبر خدمة الرسائل القصيرة (SMS).

هل ينتظرني تاكسي moobil+ إذا تأخرت؟

ليس من الممكن هنا، كما هو الحال بالنسبة للحافلات والقطارات، أن ينتظر تاكسي moobil+ لمدة تتجاوز موعد الانطلاق المذكور.

هل هناك تاكسي moobil+ متوفر دوماً؟

عند توفر تاكسي moobil+ سيتم عرض ذلك عليكم أثناء عملية الحجز. من الممكن من ناحية نظرية عند وجود فعاليات كبيرة في المنطقة، كسوق "شتوبِلماركت" مثلاً أن تكون كافة المركبات التابعة للشركات المتعاونة معنا مشغولة في الوقت الذي ترغبون فيه بالحصول على تاكسي. غير أنه سيتم في هذه الحالة عرض إمكانية السفر التالية عليكم مباشرة أثناء عملية الحجز.

أين يمكنني استخدام تاكسي moobil+؟

يمكنكم استخدام تاكسي moobil+ داخل "دينكلاجِه" و "لونِه" وكذلك للسفر ما بين هاتين المدينتين. غير أنه من المقرر عند نجاح المشروع التجريبي أن يتم توسيع نطاق ذلك ليشمل الدائرة الإقليمية بأكملها.

ما هي المحطات الافتراضية؟

المحطات الافتراضية عبارة عن أماكن خاصة يتوقف عندها تاكسي moobil+ على الرغم من عدم وجود لافتة عليها تشير إلى وجود محطة في هذا المكان. أنتم لا تحصلون في هذه الحالة عند علمية الحجز على اسم محطة، بل تحصلون بدلاً من ذلك على عنوان محدد تصعدون فيه إلى تاكسي moobil+ أو تنزلون منه.

وهنا يقوم نظام الحجز بالتحقق تلقائياً مما إذا كانت هناك محطة افتراضية قريبة من العنوان المذكور من قبلكم ـ أي أنه ليس عليكم أن تشغلوا أنتم أنفسكم بالمحطة الافتراضية.

كيف تجري عملية الجلب من العنوان؟

إذا كانت إمكانية الوقوف التالية لتاكسي moobil+ تبعد أكثر من 600 متر عن عنوانكم المطلوبداخل منطقة الخدمة، فإن تاكسي moobil+ سيقوم عندها بأخذكم من العنوان المطلوب مباشرة. يتم خلال عملية الحجز وبصفة تلقائية التحقق من بُعد أقرب إمكانية وقوف، ومن ثم تُعرض عليكم طبقاً لذلك إما محطة moobil+، أو محطة افتراضية أو عنوان محدد.

بإمكان الركاب المعاقين الذي يحملون بطاقة قيمة أن يوعزوا بتفعيل حساب الفوترة الخاص بهم طبقاً لذلك وأن يوعزوا في أي وقت كان بجلبهم من أو نقلهم إلى عنوان معين. يرجى لغرض اثبات ذلك أن ترسلوا لنا صورة عن بطاقة القيمة السارية عبر البريد الإلكتروني أو أن تُطلعونا عليها في مركز التنقل. عندئذ سيتم بعد إجراء مراجعة للبطاقة إيداع كافة البيانات اللازمة في حساب الفوترة الخاص بكم لغرض استخدامها لدى عملية الحجز التالية.

هل يمكنني أن أدفع نقداً في تاكسي moobil+ مباشرة؟

لا، يجب عليكم إنشاء حساب فوترة لدى moobil+. يتم شحن حساب الفوترة برصيد يمكن به حجز الرحلات المعنية. غير أن من الممكن أن يتم شحن الرصيد نقداً في مركز التنقل.

كيف أتعرف على تاكسي moobil+؟

شركات التاكسي المتعاونة معنا تعلّم سيارات التاكسي moobil+ الخاصة بها بلافتة مرئية بشكل واضح خلف الزجاج الأمامي. هذا ناهيك عن أنكم تحصلون في التأكيد على الحجز على اسم شركة سيارات الأجرة وعلى رقم الهاتف الخاص بها.

هل يمكنني أن آخذ الكرسي المتحرك، أو عربة الأطفال، أو الحقيبة أو المشتريات معي؟

من الممكن مبدئياً أن تأخذوا معكم أغراضاً في حدود قدرة استيعاب سيارة الأجرة. وعليه فإنه ليس من شأن عربة أطفال قابلة للطي، أو كرسي متحرك أو حقيبة أو مشتريات أن تمثل مشكلة. غير أننا نرجوا منكم أن تأخذوا بعين الاعتبار أن من المحتمل أخذ ركاب آخرين في التاكسي. يرجى في حالة الشك التحدث بهذا الخصوص مع شركة سيارات الأجرة المسؤولة. بيانات الاتصال بالشركة ستُرسل إليكم سوية مع التأكيد على الحجز.